公司名称:易贝乐少儿英语
所属行业:少儿培训
机构规模:500-1000人
应用模块:教务管理、教学管理、财务管理、产品体系、学员APP、教师APP

公司简介

易贝乐国际少儿英语是国际知名教育品牌,它凝聚了200多名国际资深教育专家、儿童心理专家历经20余年,专为2-12岁非英语母语国家儿童的启蒙英语专项研究的心血结晶,是全球第一个广泛采用“多感官、多媒体、交互式”教学的少儿英语启蒙教育体系,在全国拥有50余家分校,目前已成长为国内首屈一指的少儿英语启蒙教育的领跑者。

难点一

学员线索渠道维护,需要对学员线索的来源渠道进行分级管理,第一级确定线索的来源层级,第二级确定线索的类型,第三级确定线索来源方式。需要实现对众多的线索统一管理和划分。学员线索录入管理,系统录入学员信息并填写家长联系方式,若存在此联系方式,系统需要给出提示,并要求用户确定是否为同一学员。当新学员为老学员推荐时,系统能够自动为老学员账号增加相应积分,并在学员报名时能够自动使用优惠。

学员管理需求
难点二

集团总部的教务老师负责录入集团产品,城市分校区的教务老师负责各自的产品信息录入,并制定对应产品的价格费用,由总部老师审核是否合格。如果一个产品有多个阶梯价格,则需要系统录入多个产品价格,总部老师需要根据不同的城市、校区设置不同的产品策略,包括产品的有效日期、学费标准、课时单价、优惠价格等。教材、礼品、周边物品的信息录入和管理也需要分级实现,总部录入集团的物品信息,分校区录入各自的特殊物品信息。

产品管理需求
难点三

优惠管理需求,新的优惠政策需要走审批流程,由校长发起优惠申请、区域总监审核、由财务总监后审核;订单合同管理需求,销售顾问负责学员订单合同的创建,分校财务负责合同的收费、订单打印、开发票等操作,总部人员负责核对收款信息;学员电子账户管理需求,学员的转校、转学、退款、课程置换等都需要将金额先划到学员个人电子账户,之后再进行相关操作;收费、退费操作也都由销售发起,由财务确定相关的应收、应退金额。

财务管理需求
难点四

新学员报名缴费后,开班申请由销售主管发起,教学主管根据校区实际情况,审核开班申请计划。学管师为学员分配教师,教师根据自己的开班情况,安排学员进班,学员的转班、退班也由学管师在系统发起申请,由相应的教学主管做审核。教师上课进行学员考勤,由学管师确认,并发送给家长,无论是否缺勤,都会产生课消。教师在课程结束后,完成自己当天的教学日志,并上传系统,教学回访和学员投诉处理由班级学管师来处理。

教学教务管理需求
1.集团化业务管控平台
可为erp培训机构管理系统提供的是多校区一体化业务管控平台,为集团总部和各分部提供了不同的系统管理权限,并通过字段级的全力管理机制,帮助易贝乐实现企业信息的分级管理,重要业务的申请审批流、多级审批、特殊申请审批都能够通过系统灵活设置。同时集团化的业务管控平台也为企业领导层提供了必不可少的管理工具,随时掌握各分校的运营情况、盈利情况,透明化、可视化的数据报表提供多维度的数据分析,为重要决策提供数据支撑。
2.教务教学模块
系统支持从开班申请、分配教师、分配班级教室、开班等一系列功能,并且当中需要审核确认的环节只有相应的系统角色审核通过后才能继续之后的动作。系统提供智能化排课引擎,能够根据教师空闲度、教室资源、课程信息等自动生成教师课表、学员课表,能够妥善解决排课冲突。系统支持指纹考勤、二维码考勤等主流考勤模式,自动生成日、周、月的考勤报表,与移动APP结合使用,及时为家长推送学员考勤信息。
3.学员信息管理模块
可为ERP系统提供完善的学员信息管理功能,学员线索来源管理通过联动的方式,实现线索的分级管理,选择相应的线索来源层级,自动带出下一级的不同线索类型,以及之后的线索来源方式。学员的基础信息管理,支持自定义学员信息字段,针对同一家长多个孩子报名、同一孩子多个家长联系方式也能够很好的甄别并进行相应处理,学员状态会根据学员咨询、报名、上课等不同阶段而有不同状态。
4.产品体系模块
可为ERP系统实现分类产品管理模式,提供包括课程产品、教材教具、礼品周边物品等的管理。由集团总部人员设定常规课程以及寒暑假课程等,分校区集成总校的课程产品设置,也可以添加自己的特有课程产品,总部老师通过系统可根据城市的分级(一、二、三级)来确定不同的课程价格和优惠,实现阶梯型的产品价格策略,分校区的产品价格设定经系统审批确认后才可正式实施推行。
5.财务管理模块
财务管理解决方案:在学员报名时,由销售咨询通过系统建立学员订单,选择对应的课程产品、选择通过审核的折扣优惠、赠送课时等,也可以手动在订单中输入相应的折扣和赠送课时等,之后交由财务人员处理,完成收费、订单打印、开发票据等。学员优惠、期限优惠、常规优惠等不同类型的优惠都可通过系统发起申请,并由总部财务人员进行审核确认。学员正式报名后,为每个学员建立一个电子账户,期间相关的财务费用都可通过电子账户来操作。
6.移动APP
学员家长通过移动app可以查看孩子的上课进度、课时消耗、考勤状况等,也可以了解孩子的作业完成情况和老师批复等,以及考试安排、考试成绩等,也可以查看校方推送的消息,同时通过app可对教师进行评价或意见反馈,有效促进家校沟通。教师也可以登录教师端app查看自己的课表,也可通过app进行学员考勤,同时作业布置、批改、成绩发布、信息推送等,教学互评在加强老师与家长沟通的同时也能进一步提升校方的服务质量。
集团总部
加强了集团总部对各分校的管理,拥有了严格的申请审批流,全面的、多维度的数据分析报表,整体运营情况实施掌握。
教务人员
复杂的业务流程只要按照系统设定走,就能够较好的完成,大大节省了工作效率,排课、考勤也有较完善的解决方案。
教学老师
能够更好的与学员、家长进行互动,及时了解学员对课程的掌握情况,以及家长的反馈,在提升教学质量方面有帮助。
财务人员
提供了严谨的财务处理功能,收费、退费不遗漏、不出错,学员订单、合同在系统中都有所考证,为学员电子账户提供更方便、安全的财务操作方式。
“之所以选择可为,是因为看到了他们在少儿语言培训领域方面独有的经验和所取得的成果,正式接触洽谈后,也验证了我们之前的判断。目前系统已进入后的实施阶段,相信不久,ERP系统就能够正式上线与运营,也期待与可为接下来更多的交流和合作。”

——易贝乐少儿英语

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