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公司名称:玛玛洛可少儿英语

所属行业:少儿英语

公司规模:1000人以上,50余家校区

应用模块:市场招生、销售管理、教务管理、服务管理、教学管理、财务管理、移动app

公司简介:MAMALOOK是北京丽兹蔻国际教育投资管理有限公司旗下的教育品牌,为0-12岁儿童提供优质的全英语学习环境。公司旗下共有三大产品项目:玛玛洛可国际家庭中心、玛玛洛可少儿英语、丽兹国际双语幼儿园。 2010年7月11日,与加拿大国际学校成为合作伙伴,率先引入最先进的儿童教育机构以及儿童教育理念。并在国内合办首家幼儿园,以浸入式双语教学法,细心与耐心地指导幼儿,让孩子在双语环境中自然学习,不仅启发幼儿智力,同时还培养他们的个性发展和交往能力,为孩子们将来成长为全能的、复合型的、国际化人才打下优质基础。

市场招生难点

玛玛洛可少儿英语在全国拥有50余家分校,招生模式包括总校统招和分校自招两种模式。总校学员线索分配需要能够实现按地域、校区自动分配的功能;另外需要记录各类市场招生活动过程中涉及的物料、相关负责人员、投入资金、效果反馈等,并能够对结果进行评估,发掘最优市场渠道。

销售管理难点

机构各校区需要对课程咨询师的线索跟进过程做全面的把控。咨询师从市场部获得线索有没有按时回访、跟进需要及时获知。咨询师跟进到了什么阶段、当日的跟进计划、潜在客户的反馈信息等都需要做相应的记录和分析。咨询师手中没有及时跟进的线索需要进入公海客户池中,供其他人利用。需要有事项提醒功能,提醒咨询师当日该办事项。

教务管理难点

玛玛洛可教务工作人员的工作量往往很大,日常的业务工作比较繁杂,甚至会出现不同工作人员工作重叠的情况,造成工作效率低下、无法按时完成任务的情况。由于课程类型较多,开班时间又各不相同,所以排课工作繁琐、复杂,人工排课的出错的概率很大。另外,通过excel维护学生信息的成本很高,快速、准确的检索学员信息几乎不可能。

教学管理难点

教师的授课质量评估需要能够系统的反馈出来,教师课件或授课计划能够保存在系统中,并能够检索出来查看。同时需要通过系统收集学员对课程、教师的反馈情况。同时需要系统的管理学员的作业、成绩、考勤等信息;需要管理课程相关的教室、教材、教具等,并能实现动态的检索、统计、分析。

财务管理难点

玛玛洛可少儿英语的学员收费、退费以往都是通过人工计算出应收或应退金额,往往由于不同学员的课程套餐、优惠标准的不同,应收应退金额的计算方式也不尽相同,人工计算结果往往也会出现纰漏,会引起不必要的纠纷。另外需要对学员合同相关的付款、应收、账户、消耗情况等做细致的统计分析。

集团化管理难点

玛玛洛可是在全国拥有50多家分校的少儿英语培训机构,多校区统一运营管理一直是较为突出的问题。随着分校区的不断增加,总部管理人员对分校区的运营情况不能够及时的得到了解,对分校的管理也愈发力不从心,因此急需要一款多校区管理系统来统一规范业务体系,统筹管理分校运营,提升机构整体的运作效率。

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市场营销

可为教育培训erp系统提供了完整的市场营销解决方案,可从系统中提前建立市场活动计划,添加相关的资金预算、相关物料、人员调配等;支持不同来源渠道的线索导入,例如网站招生表单、教育展会、试听课、展会宣传等;系统支持线索分配自动化管理,在系统中提前设定分配规则,将会自动分配给对应的销售。

2

跟单管理

针对咨询师的跟单过程管理,分跟进阶段进行细化管理,不同的跟进阶段可指定不同的跟进计划,管理人员可实时查看不同阶段的跟进记录;同时咨询师可以通过日程查看自己的上门预约、电话回访等业务安排,也可以通过系统设置消息提醒功能,到了预约的时间主动提醒咨询师该办事项。

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教务教学

可为教育培训erp系统教务管理模块可全面规范玛玛洛可教务人员的日常业务工作,可通过系统建立工作计划或分配任务,执行人按计划完成工作;系统提供智能排课引擎,有效帮助排课人员完成繁杂的排课任务;系统可以帮助机构教师完成教学计划、教学日志的记录,并提供教学评价功能,有效帮助机构老师提升教学质量。

4

财务管理

可为教育培训erp系统在很大程度上可提升机构财务人员的工作效率,系统可根据机构总部的收费标准,结合学员的特殊优惠、购买课程套餐等自动结算出应收金额,财务人员只需按照系统的应收金额进行收费即可,退费金额也能实现自动化处理。同时支持机构的日常财务支出、流水、学员合同等管理。

5

集团化运营管理

针对玛玛洛可是在全国拥有众多分校的大型培训机构,集团化运营管理尤为重要,可为教育培训erp系统正提供多校区业务管理功能。针对人员管控,按机构、总部、校区、部门来规范不同员工的权限划分;针对集团审批,可以设定不同的审批流程,以规范集团审批的风险管控。

6

移动APP

可为教育培训erp系统支持移动app,提供ios和android两种版本。App系统提供机构最新的动态、课程信息、优惠套餐等给家长;教师可以实施推送学生的考勤信息、上课点评、作业布置、留言回访等,加强与家长的沟通;学生也可通过app系统查看作业、成绩等信息,并可通过系统完成教师或课程的评价。

明确集团总部与分校区的权责分工,加强对业务、下属企业的监控,创造总部价值,提升总部管理的输出,提升集团竞争力。
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帮助市场部筛选出最合适的市场渠道,能够更好的做出营销效果的评估,线索的分配效率也得到了大幅度的提高。
教务人员业务工作得到了梳理和规范,能够清晰明确的完成每天工作任务,日常工作效率得到有效的提升。
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咨询师的学员跟进过程得到了良好的把控,各阶段的跟进任务有条不紊的按计划进行,签约率得到了明显提升。
可为教育培训erp的应用使得机构管理模式更趋于流程化可操作,管理输出更有效支持业务复制及扩张。
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“可为教育培训erp系统上线后,在深入的应用之后,机构愈百万学生、家长的信息得到有效管理,近千万条跟进记录得到了有效的存档,整合了全国各分校的运营数据,管理效率大大提升,同时与学员、家长的沟通也更加密切,机构收集了大量的评价、反馈信息。我们的教学、管理水平正在发生变革。”

——玛玛洛可少儿英语

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