1、没有数据支持市场费用投入分配

机构通过线下活动、线上推广获得学员信息，无法计算哪种方式的效益最大，认为统计活动投入产出比费时费力，需要快速、准确的市场报表规划下一步市场活动。

2、学员信息无法快速准确分配

机构传统的线索分配周期长，常造成线索的浪费和丢失，需要能够按条件自动分配或通过专岗进行分配，并且监督销售的跟进回访。

3、无法为决策层提供数据分析支撑

数据量巨大、且分散在不同的部门里，手工整理、统计数据耗时耗力，并且不一定准确，无法为领导提供实时、最新的数据动态。

销售每天从市场部得到几条、十几条的信息，合理的安排不同学员的跟进频率较难，快速的查到跟进学员的沟通次数、邀请上门试听学员准时提醒、讲座活动邀约安排等都存在问题。

离职销售人员手中资源怎么快速交接;新入职销售怎么能快速上手，复制优秀销售人员业务能力等。

对于分配给销售的学员线索有没有及时回访？有没有按计划进行跟进？月预期收入能不能合理预估都是存在的问题。

每个销售工作量，工作能力情况没有准确、持续的数据做分析，没法给出有效的指导，销售离职率居高不下，人力成本无法控制。

学生可以通过前台报名缴费、直接交给咨询师、财务室缴费等途径缴费，收费方式也分为现金、刷卡、第三方缴费等，总部无法用人工的方法快速核实收费明细，容易出现资金监管漏洞。

不同校区不同来源渠道的学员可能有不同的优惠政策，怎么保证收费是按照正确的优惠条件给予优惠？不符合优惠条件的学员怎么控制优惠漏洞，特殊优惠学员怎么进行审批？

学员退费时需要各级主管的签字，需要计算剩余课时金额、扣除当时的优惠费用，计算公式复杂，退费原因统计困难，严重影响各部门的工作效率和服务质量。

学员无法全面掌握老师的时间表，约课困难，学员不清楚老师的空闲时间，导致每次预约课程都被其他人提前预约，需要软件提供老师的空闲时间表，供学生预约课程；课时消耗记录统计不准确，排课和调课无法有效的通知学员，无法实现信息的共享和统计，出现家校纠纷。

排课没有科学的方法，导致老师的利用率不高；排课需要实时了解教室的空闲时间，合理安排授课场地；老师手工记录的课时数据和教务的统计有偏差，授课老师临时有事时需要调课，无法及时通知排课人员。助教人员不能及时的与家长进行沟通，家长也无法及时了解学生在学校的情况；手工的考勤管理常出现错误，补课管理混乱、课时计算麻烦。