公司名称:跨考教育
所属行业:考研培训
公司规模:300-500人
应用模块:多校区管理、市场营销、财务管理、
排课管理、教师学员考勤、课程管理、
报表分析;
公司介绍:
跨考教育,是一家专注于考研、保研等培训领域的教育科技企业。跨考教育在全国创立2大全日制教学基地,10个直营分校,100余个加盟分校,拥有行业顶级的160多位考研全职名师, 200多位择校择专业资深咨询顾问,600余位高素质教学服务保障团队,1500多名考研各界状元的辅导顾问团队,累计服务学员超过50万。跨考教育始终坚持以高端个性化考研辅导为特色,为考生量身定制打造了小班精英辅导(精英计划)、全日制集训辅导(魔鬼集训营)、定向直播辅导(研播网、跨考在线)、教材教辅精品辅导(跨考图书)4大特色辅导体系,其教学产品质量与学员考试通过率均为行业水平。公司于2015年3月成功资本化并上市,成为考研行业第一家A股上市公司。
1、没有数据支持市场费用投入分配
机构通过线下活动、线上推广获得学员信息,无法计算哪种方式的效益大,认为统计活动投入产出比费时费力,需要快速、准确的市场报表规划下一步市场活动。
2、学员信息无法快速准确分配
机构传统的线索分配周期长,常造成线索的浪费和丢失,需要能够按条件自动分配或通过专岗进行分配,并且监督销售的跟进回访。
3、无法为决策层提供数据分析支撑
数据量巨大、且分散在不同的部门里,手工整理、统计数据耗时耗力,并且不一定准确,无法为领导提供实时、新的数据动态。
销售每天从市场部得到几条、十几条的信息,合理的安排不同学员的跟进频率较难,快速的查到跟进学员的沟通次数、邀请上门试听学员准时提醒、讲座活动邀约安排等都存在问题。
离职销售人员手中资源怎么快速交接;新入职销售怎么能快速上手,复制优秀销售人员业务能力等。
对于分配给销售的学员线索有没有及时回访?有没有按计划进行跟进?月预期收入能不能合理预估都是存在的问题。
每个销售工作量,工作能力情况没有准确、持续的数据做分析,没法给出有效的指导,销售离职率居高不下,人力成本无法控制。
学生可以通过前台报名缴费、直接交给咨询师、财务室缴费等途径缴费,收费方式也分为现金、刷卡、第三方缴费等,总部无法用人工的方法快速核实收费明细,容易出现资金监管漏洞。
不同校区不同来源渠道的学员可能有不同的优惠政策,怎么保证收费是按照正确的优惠条件给予优惠?不符合优惠条件的学员怎么控制优惠漏洞,特殊优惠学员怎么进行审批?
学员退费时需要各级主管的签字,需要计算剩余课时金额、扣除当时的优惠费用,计算公式复杂,退费原因统计困难,严重影响各部门的工作效率和服务质量。
一对一管理
学员无法全面掌握老师的时间表,约课困难,学员不清楚老师的空闲时间,导致每次预约课程都被其他人提前预约,需要软件提供老师的空闲时间表,供学生预约课程;课时消耗记录统计不准确,排课和调课无法有效的通知学员,无法实现信息的共享和统计,出现家校纠纷。
一对多管理
排课没有科学的方法,导致老师的利用率不高;排课需要实时了解教室的空闲时间,合理安排授课场地;老师手工记录的课时数据和教务的统计有偏差,授课老师临时有事时需要调课,无法及时通知排课人员。助教人员不能及时的与家长进行沟通,家长也无法及时了解学生在学校的情况;手工的考勤管理常出现错误,补课管理混乱、课时计算麻烦。
招生管理收益
通过可为erp管理系统能够清晰的看到哪种市场手段、哪一次市场活动带来的收益效果好,为机构决策层提供了准确的数据分析报表,使用系统后,机构的平均费用降低了38%左右,同时通过系统的线索分配策略,分配效率大大的提升,通过实用中验证,线索学员转化率提升60%以上。
财务管理收益
校长能够实时掌握总部及分支机构费用以及盈利和支出的费用,有效降低运营风险,实现资金效益大化;帮助教务人员明确详细的收入和支出数据,提升了业务运转效率,降低了业务人员与财务人员之间不必要的矛盾,实现了财务动态化、准确化、及时化报表统计;提高了前台出纳人员收费的规范性,避免了收费人员与家长在财务方面的纠纷。
教务管理收益
通过可视化排课流程,大大缩短了排课周期,提高了排课准确性和教务人员管理水平;快速实现了教师的工作量统计,任课时间统计、教室资源管理、教师授课评估、上课日志管理等等,有助提高授课水平,提升机构教学质量;提供教师和学员周、月、日的日常考勤管理,通过系统考勤,统计带班费实现对教师工资绩效的管理。
——跨考教育