公司名称:汉普森英语

所属行业:语言培训

公司规模:2000人以上

应用模块:多校区管理、学员管理、财务管理、教务APP

公司简介:高端英语培训品牌,于2002年3月成立,是中国较早的"洋家教"个性化外语研究及教学机构, 拥有市教委授权民办教育机构资质,并取得国家外专局权威颁发的外国专家聘用许可证。经过近14年的不断发展,汉普森英语已经在全国建立了30家分支教学机构,聘用外教人数达800多位,成为目前国内较大的"洋家教"外语培训基地,为社会培养了2万名专业外语人才,学员包括儿童、青少年、成人及企业定制培训。其独特的"一对一洋家教"教学方式,受到包括中央电视台、北京电视台及各大报纸、网络媒体的关注和报道。

多校区管理难点

随着汉普森英语机构规模的不断扩大,目前已在全国拥有30余家分校,营业规模扩大了,但是相关的管理问题却接踵而至,各校区的运营现状如何、总校资源如何调度、如何实现统一管理都是难题,急需要改善粗放式的管理现状。

服务管理难点

汉普森提英语供给学员全生命周期的服务体验,自然有学员整个服务管理的需求,以提升整体的服务质量、规范服务体系。其中包括其中包括学习培养方案、学员的听课记录、班级测评、成绩、回访、投诉等相关管理点。

财务管理难点

需要系统的规范学员合同的审批流程,以及优惠、退费等财务相关的申请和审批流;同时需要系统来帮助财务人员计算学员收费、退费、订单相关的财务金额,以此来减轻生源旺季时财务工作的压力负担,提高财务工作的运转效率。

教务管理难点

汉普森学员可以转介绍其他学员获得赠课,赠送课程、课时、审批状态等,都需要通过系统来记录;教务人员需管理各自校区的教室信息,学员众多,管理起来较繁琐,需要管理班课的学员课表、班级课程教案等,以及一对一的排课、预约等问题。

教师管理难点

汉普森英语需要对教师进行全面的管理,包括教师的基础信息管理、教师奖惩、师资认证、请假、上课、审批、报销、薪资核算等,需要有管理工具系统的记录、分析、规划、疏导以上这些教师管理中存在的问题。
教务教学

可为团队从汉普森英语的管理需求出发,为汉普森提供了全面的erp系统解决方案。针对教务教学管理,按授课方式分为班课管理和一对一管理,可通过系统创建预开班级(班型),设定相关的开班人数、课程、课次等信息,需要开设什么班级可通过班型进行灵活设定。系统支持一对一模式的课程排课、课程预约等,同时支持教学相关的学员作业、成绩、考勤、教学评价、教学日志等的管理。

教师管理

汉普森英语是在国内规模较大的“洋外教”基地,教师管理主要针对外教的管理。可为erp系统提供了全面的全面的教师管理解决方案。教师的基础信息、所属校区、相关课程、教师等级都有记录和管理。针对教师奖励、请假的审批流程,可以通过系统进行设定和执行;教师的绩效考核和薪资的核算,以及机票的报销都有相关的管理。

财务管理

针对财务管理,首先是学员订单管理,包括订单相关的金额、产品的类型、购买课时、相关学员等,通过系统修改相关属性以及订单审批等操作;其次针对学员的收费退费,可预先在系统中设定相关的标准,在进行相关操作的时候可自动核算出应收/应退金额,支持各类金额的申请审批操作,最后,针对各类的续费订单、补充合同等都有相应的管理。

服务管理

为了更好的规范服务体系、提升服务质量,可为erp系统提供了强大的服务管理模块。教师可以通过系统建立学习规划培养方案,为特定学员制定培养计划,可通过系统确定不同阶段的课时目标、课程、级别等内容。同时系统的记录了学员听课记录、考勤、测评成绩等信息,通过系统查看教师的回访记录,以及学员的反馈信息。

进销存管理

可为ERP支持教材、教具、活动物料等教学相关物品的进销存管理,可按校区分开进行管理。可以通过系统查看相关教材的入库、出库记录,以及教材、教具等的基础信息,可查看上述物品的库存数量,并可设置库存预警。教材出库与相关的学员订单相关联,通过系统可查看订单相关教材的出库记录。

移动APP

手机端APP支持不同角色的使用,支持教师手机端、业务人员手机端、学员手机端。业务人员通过移动APP系统可管理学员线索、记录学员跟进过程、回访等操作。教师通过APP可查看课表信息、班级进度、预约信息、布置作业、查看考勤等。学员通过APP可查看作业批示、请假、打卡、做教学评价等操作。

教师

课程、班级、教材等信息都得到了良好的管理,有迹可循。学员的培养计划更加的系统具体,教学日志有记录。学生的成绩提高了,教学质量也得到了改善。

教务人员

班课排课工具十的分方便,课程、教师、教室资源都被合理的利用了。学员的服务水平得到了全面的改善、服务质量慢慢提升中。

财务

学员收费、退费金额自动计算,节省了许多人工计算的时间成本。同时学员的订单、合同可管理,收费标准能够灵活的制定。

管理层

能够清晰的看到各校区的运营情况,可更好进行资源调度、管理决策。丰富的报表展现提供了全面的数据分析功能。

“在与可为erp实施团队的合作中,针对实际业务流程的系统化、软件化,我们也存在着各自的分歧,但经过不断的调整和优化后,现在的erp系统已经能够很好的运作起来了,并逐步开始规范和提升我们的管理。感谢可为实施团队的努力和专业态度,愿我们能有更多的合作。”

——汉普森英语

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