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留学培训行业概述

行业概述:

近年来,中国出国留学人数以每年24%以上的速度快速增长,统计数字显示,2011年,中国出国留学规模超过33万人次,这一强劲需求带动了中国留学中介行业的快速发展。然而随着市场规模的扩大,留学中介机构的服务质量和水平不断下滑,各类非法留学中介机构越来越多,消费者真假难辨,因此而引发的消费纠纷也逐年递增。针对留学服务行业的市场现状,国家及地方陆续出台了留学服务行业相关规范政策,相信不久留学服务行业将逐步规范化,品牌化。

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留学培训行业管理难点

01
客户信息分散且难以共享
在留学中介企业中,学员的核心信息分散在各个咨询顾问与材料员手中,一旦发生人员流动,很可能影响合同的签订和留学申请的执行,管理者也难以获得全面完整的客户信息资料以及需求信息。企业在和学员的互动及接触中,付出了成本却没有得到收益。
02
部门间信息传递及反馈不畅
在留学申请中,每个项目一般都需要多人协作完成,包括咨询部和材料部等多部门的配合,很多工作互为前提。由于某个关键点的耽误往往会拖延项目的执行,同时责任人很难认定,造成项目进展拖延,影响了项目质量和客户满意度。
03
一线人员管理松散缺乏业绩导向考核
留学企业的咨询与合同执行的管理模式比较粗放,比如在开展留学业务时,咨询顾问的任务管理、指标考核等,在经理级一层无法得到真实准确的统计;在各个部门和客户层面缺乏客户满意度的正向激励,以及相关绩效指标,比如潜在学员、响应率、留学申请推进效率的指标衡量等。
04
缺乏统一的学员服务平台
留学企业中,学员的培训成果与成绩都需要及时的与家长做沟通与交流。学员的成绩、作业、日常考勤课消都需要给家长做及时的推送。另外学员对培训结果的满意度也需要一个平台来做出评价和反馈。
05
繁琐、混乱的财务管理
财务人员每天经手的钱、票据众多,在人工处理的过程中,时长会发生错误;如何及时了解各个校区的财务支出情况;对教师考勤缺乏依据,每月工资核算麻烦;如何快速查看学员欠费情况,方便提醒及时缴费。
06
教务工作管理困难
班级、学员、授课老师太多,排课需考虑因素复杂,很难排出科学合理的课表;对授课老师的业绩及工资的核算、能力考核,工作量巨大,且容易出错,压力超大;优惠申请材料多,流程复杂;收费、退费、学生换课、课时记录难;月底报表统计不及时,不准确的问题。
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可为留学机构管理方案

北京可为时代科技有限公司咨询顾问从留学培训机构业务角度出发,非常专业的对留学机构一对一考试辅导管理做了分析。在我国留学机构一对一考试辅导快速发展的大环境下,管理粗放、信息环节薄弱、决策依据不充分已经成为一对一考试辅导发展的主要障碍之一。哪里有需求哪里就会有系统,为了实现最优化管理目标,有效进行教务教学管理、财务管理等核心的管理,运用edus教务管理系统真正让留学机构的业务并行运行,实现企业的信息化管理,已经势在必行。

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市场

edus市场管理模块有效帮助培训机构建立市场活动。可以根据不同的营销计划合理分配物料、资源;也可以通过区分不同的营销学员来规划网络推广和地域推广的层次。获得的学员线索也可以按照规则进行分配,系统也支持批量分配。

教务

帮助机构教务人员轻松管理教务相关工作,从学员的选班分班、到教师预约、排课管理,都提供相应的支持。课程相关的教材、教室管理,学员考勤管理及相应的学员作业、成绩管理等。

财务

edus系统提供财务对账功能,确保经手人现金、信息、单据的一致;系统即时生成多个维度的收支情况统计报表,要看报表不用再等到月底;系统提供工资管理模块,一些业绩数据可自动从系统中获取;系统在多个环境会提醒相关人员跟进处理欠费学员。

学员管理

学员管理系统查看学员的综合情况,包括学员基础信息维护;在学员报名、分班后帮助学员进行教师预约管理,自动化排课引擎自动生成学员课表,学员可以通过学员端系统随时查看自己的课程;同时学员可以通过系统查看教师布置的作业以及成绩信息的查看,更好的帮助机构提升学员满意度。

相关功能模块详解:

教务管理
学员管理

报表管理

收费列表、退费列表、费用申请审核、合同管理、账户资金管理,完整的留学业务、服务、财务报表,全方位留学信息化系统,轻松驾驭高效管理。

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财务管理

考勤管理

可为edus考勤管理功能从学员考勤、教师考勤、请假管理,都提供完整的考勤管理方案。系统会自动生成学员考勤日志,详细记录学员的签到、旷课、请假、迟到、早退的记录,可对考勤状态进行特殊的标识。帮助机构建立完整的考勤档案。

相关功能模块详解:

考勤管理

事项提醒

edus事项提醒功能可以在约定的时间提醒销售人员当日的工作安排,以及计划任务的最近截至时间,帮助销售人员做学员跟进提醒。系统提供了内部提醒、邮件提醒、短信提醒三种方式。有效帮助机构办公人员提升工作效率。

相关功能模块详解:

教务管理

可为留学机构管理方案

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