可为留学CRM系统,专门为留学移民等服务型企业量身打造的管理工具,秉承“以客户为中心”的管理思想,为留学机构的客户管理带来全面改善。通过可为留学CRM,可随时了解咨询老师的动向,每天的工作内容,指导咨询老师合理有效的跟踪服务客户。以客户为中心、围绕前端市场到咨询管理整个客户跟进全生命周期的管理体系,全面提高机构管理水平、服务质量及签约率,让留学机构在激烈的市场竞争中,取得显著的成就。

一、管理思想

可为留学CRM专门为留学移民等服务型企业量身打造的管理利器!本着化繁为简的管理思想,将咨询顾问的工作难度力争降到最低!

二、多业务模式

支持多种业务模式,只需设定好对应业务模式的跟进周期和流程,系统自动触发提醒机制,充分提高工作效率!

三、信息分类管理

不同来源渠道的客户信息分类管理,系统按单国家或多国家以及入学年份等维度进行统计汇总,精准分析客户数据!

四、流程细化

系统整合了百余家家留学机构的管理思想,把客户跟进的步骤进行流程细化,每一个步骤都有管控点,彰显以客户服务中心的理念。

五、自动生成回访计划

系统特有的自动生成回访计划功能,咨询老师只需按时填写执行结果,大大减轻人员工作负担,同时领导层能够轻松查询计划的执行情况。

六、工作移交

基于留学行业咨询顾问流动性大的特点,系统内置了工作移交的功能模块。高效准确的实现人员变动时的客户交接工作。

市场管理
可为留学CRM系统市场管理针对留学机构的线索进行录入、回访、分配,系统支持线索的批量录入,同时可根据咨询国家的类型,合理的将线索分配到相关咨询部门,大大提升了工作效率。市场部门对线索进行回访过滤,真实有效以后分配咨询口再进一步跟进,避免大量的无效信息进入咨询部,浪费咨询师的工作效率。
咨询管理
系统实现了对客户跟进的全方位、精细化管理。咨询师设定跟进频率,系统会自动生成销售计划,大大的减少了咨询师建立计划的工作量。跟进过程中,接待客户或远程沟通的文件可以提前上传系统,重要的客户可以标记为重要客户,咨询管理能够看到意向强客户列表,以方便管理,按时沟通。为了促进咨询师及时回访线索,系统提供黄条检查的功能,对减少资源浪费提升签约率有显著的作用。
财务管理
可为留学CRM为留学移民机构财务管理提供了简单、方便的管理工具。客户确定成交后,系统中的合同管理模块中,财务人员可以给客户上传合同和下订单,在订单列表里管理学员的订单情况和合同条款情况,这样财务方便管理查询客户的订单和合同明细。同时系统支持费用申请和审批功能。精细化的过程管控,让留学机构每一笔财务费用透明化。
事务看板
系统为每个工作人员提供了简洁、个性化的事务看板功能,工作人员登录系统后可以直观的看到自己所关心的业务数据和待办事项,系统可根据每个人员所属的系统角色设置不同的显示内容,比如咨询顾问能够看到今日分配的客户,需要接待的客户,今日计划电话沟通的客户等,有效的帮助相关人员高效合理的完成客户跟进。同时可按计划事项的重要程度做出提醒,有效的完成工作,不遗漏。
数据报表
可为留学CRM提供了丰富的多维度分析报表,可根据部门层级、人员权限设置不同的数据报表展示。新增信息统计、有效回访统计、失败信息统计、签约客户统计等。帮助机构管理层随时了解客户情况,给培训机构决策层提供强有力的数据支撑,同时也为协调各部门工作、合理控制费用支出、全面评估企业运作水平提供多方位的分析依据。
权限管理
可为留学CRM系统提供了精细到字段级的权限控制。系统可灵活设置不同的角色,并根据功能模块的划分,赋予角色不同的权限,精细化到每个列表层级的增删改查。字段级的权限管理机制,使机构的管理更加的规范化、合理化,同时也使机构的信息更加安全、可靠。
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