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湖南洋光在线教育科技有限责任公司

2016-05-04

公司名称:湖南洋光在线教育科技有限责任公司

所属行业:外语辅导

公司规模:500-1000人

应用模块:市场招生管理 销售管理 财务管理 一对一管理 一对多管理 教务管理 学员端

公司介绍:

  成立于2014年,注册资本人民币1千万元,其前身是一 家集日语、韩语、法语、德语、西班牙五大语种的专业语言培训机构,在长沙、武汉、广州、郑州、西安、杭州、上海、南京、成都等9座城市设立分校, 目前全国拥有各语种全职老师350名以上,管理运营员工100名左右,年培训学员超过10000名,学员考取 国际语言资格证书。公司以集团总部运营为核心模式,统一部署各项业 务工作。目前正在打造国内远程教育产业中小语种培训第一品牌。同时根据自身需求成立旅行社, 以满足培训学院、员工出国游学,旅游的需要。

公司管理遇到的问题
Diffculties
 

  市场销售端
  总部为最高管理层,各个城市的负责人为招生办主任,负责一个城市的招生工作,下设多个招生办代表为具体的销售经理,分管不同的学校的招生工作。在各个分校设立兼职校区业务员,负责具体的学校招生工作。管理每个城市招生情况,招生人员的招生数量,管理招生主任工作情况
  销售
  在年初设定销售计划,包含分支机构的年销售计划和招生代表及具体销售的销售计划,及听课证和合同的计划个数。各个分支机构销售人员领用听课证及合同,进行销售。可记录招生主任,招生代表领用了多少听课证。听课证编号为规则生成。
  财务管理
  校区代表跟有意向的线索学员签单,并填写听课证和合同信息,需要记录订单,收费和合同,记录签单金额,订单号(听课证号),业绩归属,和收费方式和金额等信息。管理每个校区的收费情况
  教务管理
  年初设置大课表,课表后可进行排课的管理,也可在上课前再具体安排教师排课。排好课表之后,招收学生之后,进行开班,开班上课后,学生老师都可刷卡考勤自动扣除学时数。在上课之前教师可进行调课等操作,教务人员进行审核。学员在上课过程中可以进行休学,转班,退班等操作。变更学时信息。
  教学质量管理
  教师在上课过程中,会记录每一节课的教学日志,教学内容及学生表现情况。教师在上课后会打电话进行教学回访和续报推荐,销售同时会进行电话等联系跟进。在班级课程中专门安排课程推荐课程,进行续报等内容的讲解。
  管理层:需要看到日常的报表分析,每个校区的招生情况,收费情况,报班情况
  学员家长学员能够查看自己的课程情况,预约的时间,剩余课时,已经学了多少课时,对老师的评价,请假,作业的下载,成绩的查询

可为edus解决方案
Solutions
 

  销售市场
  要为校区业务员跑校区进行挨个寝室询问,收集信息,并在成单后录入系统中。主要为招生办主任或招生办代表联合校区业务员举办一些讲座,公开课,地推,校区广告牌等活动,收集线索信息成单后录入系统中
  在系统中的实现为校区业务员或招生办代表或招生办主任在线下已经成单后直接录入信息至系统的潜在学员模块,记录学员基础信息,并录入订单信息(收费任务信息)听课证信息。在系统中则为销售人员录入线索信息则自动分配给录入人。
  财务管理
  校区业务员或其他人签单之后在系统中录入学员信息,并录入签单信息(订单信息)包含购买的课程,金额,签单人,录入人,招生办代表等信息,并录入收费情况,收费方式及收费金额。如果订单情况后可以继续录入合同信息,并上传签订的合同附件。
  如果后期学员进行退费,则在系统退费模块录入退费金额和课时等信息,进行退费操作记录,退费金额计算方式为剩余课时*优惠后单价为可退金额
  教务管理
  1.年初排出大课表(班级列表信息),教务人员或其他人员在系统中班级模块录入班级信息包含上课时间等信息。
  2.开班前由教务安排教师和教室通过班级排课排出大课表。
  3.由教师确认课表信息,如果需要调整可在系统中通知教务进行调课。
  4.确认课表之后正式开课,教师和学员都通过刷卡考勤。
  5.上课过程中,如果出现教师希望更改某一节课的时间,由教师发起调课申请,说明调课愿意和希望调整的时间,由教务人员进行调课。
  6.学员可以申请休学,由教务或其他人员进行休学操作。
  7.学员也可申请转班或退班退费,同样由教务或其他人员进行操作。
  教学质量
  1.教师进行教学日志的填写,在现有的教学日志模块进行教学日志填写
  2.学员上课后刷下课卡可通过评价器对教师进行评价操作,监督教师教学质量
  3.设立专门的客服人员定期进行教学回访,监管教师教学质量,提高服务质量,学员满意度,通过教学回访模块。
  4.教师上课后可通过系统作业模块进行作业的布置,学员可通过学员端下载作业进行完成,教师进行批改作业
  5.专业销售负责继续进行续报的跟踪回访,在线索学员处创建销售机会,或直接针对线索学员进行回访
  6.可通过教学回访,收集学员的考试成绩信息,录入系统中,进行后期的分析。

系统应用价值
Values

  能够有效的管理市场招生和销售情况,有效的管理客户信息,提高客户的满意度。能够有效的分析市场数据,提高招生率,减轻工作量。
  总部随时能够了解各校区的收费情况,费用明细,提高财务监管,减少收费过程中遇到的财务风险,为企业财务预算战略提供有效的数据分析。
  教务人员能够合理的分配老师的时间,统计老师的课时,最大化的利用老师的时间,提高机构的资源最大化,随时统计学员的课时统计,学员课时提醒,提高学员的满意度。

客户感言
Thanks

  通过可为团队的专业实施和服务,解决了我们日常管理中很多的问题,通过可为EDUS系统管理,减轻了我们各个部门的工作量,数据实现了实时共享,为我们战略决策提供了有效的数据分析。双方的合作,实现了共赢,预祝后期会有更多的合作机会。

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